İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: 01.01.2026

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel ölçü ürünler: Müşterinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen, kişiye özel hale getirilen ürünler (TKHK m.15/ç)
• Ambalajı açılmış ve iade edilemeyecek durumda olan ürünler

Not: Özel ölçü ürünlerde üretim hatası tespit edilmesi halinde değişim veya iade yapılabilir.

3. İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
• Ürün etiketi ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Fatura veya e-fatura ibraz edilmelidir
• İade formu doldurulmalıdır

4. İade Süreci

1. Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizden iade talebinizi oluşturun
2. İade onay e-postası alın
3. Ürünü orijinal ambalajında, iade formuyla birlikte kargoya verin
4. Kargo takip numarasını bize iletin
5. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme yapılır
6. İade onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

5. Kargo Ücreti

• Ürün hatası / yanlış ürün gönderimi: Kargo ücreti tarafımıza aittir
• Cayma hakkı kapsamında iade: Kargo ücreti müşteriye aittir

6. Değişim

Ürün değişimi için yukarıdaki iade koşulları geçerlidir. Değişim talebi, yeni sipariş olarak işleme alınır.

7. Hasarlı Ürün

Kargoda hasar görmüş ürünleri teslim alırken tutanak tutarak kabul ediniz. Hasar tespit edilmesi halinde fotoğraf çekerek 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

8. İletişim

İade ve değişim süreçleriniz hakkında iletişim sayfamız üzerinden veya 0850 123 45 67 numarasından bize ulaşabilirsiniz.