GARANTİ KOŞULLARI

Son Güncelleme: 01.01.2026

1. Garanti Süresi

Tüm Lora ürünleri, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.

2. Garanti Kapsamı

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamındadır:

• Mekanizma arızaları (zincir, yay, rulman vb.)
• Kumaş üretim hataları (renk farklılığı, yırtık, leke vb.)
• Montaj aksamı kaynaklı sorunlar
• Motorlu sistemlerde motor ve kumanda arızaları
• Jaluzi lamellerinde eğilme veya kırılma (üretim kaynaklı)

3. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanım hatası veya ihmali
• Yetkisiz müdahale veya onarım
• Doğal afet, yangın, su baskını vb. mücbir sebepler
• Normal aşınma ve yıpranma
• Yanlış temizlik veya bakım
• Hatalı montaj (kendi montajınızı yapmanız halinde)

4. Garanti Başvurusu

1. Fatura veya sipariş numarası ile başvurunuzu yapın
2. Arızalı ürünün fotoğraflarını gönderin
3. Teknik ekibimiz değerlendirme yapacaktır
4. Garanti kapsamında olması halinde ücretsiz onarım veya değişim yapılır

5. Garanti Süreci

• Başvurular 2 iş günü içinde değerlendirilir
• Onarılabilir ürünler 5-10 iş günü içinde onarılır
• Onarılamaz ürünlerde aynı veya muadil ürünle değişim sağlanır
• Garanti kapsamındaki kargo ücreti Lora'ye aittir

6. Bakım Önerileri

• Stor perdeleri kuru bez ile silerek temizleyiniz
• Jaluzi lamellerini ıslak bez ile hafifçe silebilirsiniz
• Mekanizmalara yağ veya su uygulamayınız
• Motorlu sistemlerde düzenli pil kontrolü yapınız
• Direkt güneş ışığında uzun süre açık bırakmamaya özen gösteriniz

7. İletişim

Garanti başvurularınız için iletişim sayfamız üzerinden veya 0850 123 45 67 numarasından bize ulaşabilirsiniz.